Portier vidéo IP : répondre à la porte depuis le téléphone du bureau ou son mobile

Un livreur sonne à l'entrepôt, un patient à la porte du cabinet : avec un portier vidéo IP, l'appel arrive sur les téléphones de l'entreprise ou sur un mobile, et la porte s'ouvre à distance. Fonctionnement avec le standard 3CX, ouverture de la porte, critères de choix, règles : voici l'essentiel.

01Interphone, visiophone ou portier IP ?

Un interphone relie la platine de rue (le boîtier extérieur avec le bouton d'appel) à un combiné intérieur par ses propres fils ; le visiophone y ajoute caméra et écran. Le portier IP se branche sur le réseau et dialogue avec le standard en SIP (Session Initiation Protocol), le protocole d'appel des téléphones IP (RFC 3261) : c'est un poste téléphonique de l'entreprise.

02Anciens interphones : cuivre et carte SIM

Un interphone ou un portail qui appelle un numéro pour faire ouvrir passe par une ligne cuivre ou une carte SIM. Sur le cuivre, il s'arrêtera avec la fermeture du réseau dans votre commune (notre checklist de la fin du cuivre). Avec une carte SIM, l'Arcep cite les « interphones et visiophones connectés » parmi les appareils qui peuvent ne fonctionner qu'en 2G ou en 3G (fiche mise à jour le 10 septembre 2026) : voir notre article sur l'arrêt de la 3G.

03Avec un standard 3CX

La liste des appareils pris en charge par 3CX (28 juin 2026) cite des portiers CyberData, Fanvil et Grandstream. D'après les guides de l'éditeur :

1. La platine devient un poste du standard, ajouté depuis la console d'administration comme un téléphone (guide des platines Fanvil, mis à jour le 10 septembre 2026).
2. Le bouton d'appel est une numérotation rapide vers le numéro choisi, par exemple un groupe d'appel.
3. En mode « Ring All », tous les postes du groupe sonnent ensemble jusqu'à ce que l'un réponde, au plus 20 secondes par défaut. Le groupe suit les horaires de son service, avec une autre destination hors horaires (documentation 3CX, mise à jour le 10 septembre 2026).

Pour l'image, 3CX présente son client web, ouvert dans le navigateur, comme un moyen de voir le visiteur avant d'ouvrir (billet de 2019, mis à jour en 2023) ; ses applications Android et iOS passent aussi des appels vidéo. Encore faut-il que l'appareil lise le format vidéo de la platine : le H.264, selon le guide du fabricant Fanvil (mai 2018).

Pour ouvrir, on décroche puis on tape un code sur le clavier du téléphone, reconnu par la platine (même guide). Sur les platines Fanvil à clavier, 3CX précise que le code PIN de messagerie vocale du poste de la platine sert de code au clavier de porte : traitez-le comme un code d'accès.

04L'ouverture : relais, gâche ou ventouse

La platine actionne un relais (un interrupteur) pendant une durée réglable. Le document technique du fabricant DoorBird (décembre 2023) distingue :

• la gâche électrique à émission de courant : verrouillée sans courant, elle s'ouvre quand on l'alimente ;
• la serrure magnétique (ventouse), à rupture de courant : verrouillée sous tension, elle s'ouvre quand le courant est coupé.

Sans courant, la première reste donc fermée, la seconde libère la porte.

Une platine forcée ne doit pas pouvoir ouvrir la porte : c'est le rôle du relais de sécurité du fabricant 2N, posé côté intérieur, qui n'ouvre que sur un code valide envoyé par la platine.

Certaines platines intègrent un lecteur de badges, comme la Grandstream GDS3710 (guide 3CX, 19 février 2026) : les visiteurs sonnent, les salariés badgent. Pour choisir le badge et ne jamais bloquer une évacuation, voir notre article sur le contrôle d'accès.

05Un seul câble avec le PoE

Le PoE (Power over Ethernet) fait passer le courant dans le câble réseau : si la platine l'accepte, le switch (le boîtier qui distribue le réseau) l'alimente. Sa puissance doit aussi couvrir téléphones, bornes Wi-Fi et caméras. En cas de coupure, la platine s'éteint avec lui : prévoyez un onduleur.

06Les critères de choix

• L'indice IP (IEC 60529) : premier chiffre pour les corps solides et la poussière (0 à 6), second pour l'eau (0 à 9). IP65 signifie étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau, selon le guide technique de Hager.
• Le code IK (IEC 62262) : la résistance aux chocs, utile contre le vandalisme. D'après Hager, IK10 correspond à un choc de 20 joules.
• L'angle de vue : un grand angle (180° sur la GDS3710) montre mieux le visiteur, mais aussi le trottoir.
• L'éclairage de nuit : demandez une image de nuit prise sur un site comparable.
• La compatibilité : un modèle de la liste 3CX, avec un format vidéo lu par vos appareils.

07Les règles à respecter

Une caméra cadrée sur l'entrée

« Seules les autorités publiques (les mairies par exemple) peuvent filmer la voie publique », rappelle la CNIL (9 mars 2026) : cadrez la platine sur le seuil et masquez la rue si possible. Les caméras « ne doivent pas filmer les employés sur leur poste de travail », sauf circonstances particulières (CNIL, juillet 2018) : pas de bureau d'accueil dans le champ. Les autres règles : notre article sur les caméras et les salariés.

Dans un établissement recevant du public

Pour un établissement neuf (permis ou autorisation demandés depuis le 1er juillet 2017), l'article 4 de l'arrêté du 20 avril 2017 prévoit :

• des commandes entre 0,90 m et 1,30 m de hauteur, à plus de 0,40 m d'un angle rentrant ;
• si le personnel ne voit pas directement un accès contrôlé, un interphone qui permet de « visualiser le visiteur » ;
• avec un contrôle d'accès, un moyen pour les personnes sourdes, malentendantes ou muettes de signaler leur présence et de savoir leur appel pris en compte ; tout signal d'accès est sonore et visuel ;
• une boucle d'induction magnétique, qui transmet le son aux appareils auditifs équipés de la position T, et un retour visuel des principales informations données oralement.

L'article 10 exige aussi un signal sonore et lumineux au déverrouillage électrique d'une porte. Dans un établissement existant, l'arrêté du 8 décembre 2014 (article 4) impose, à l'installation ou au remplacement d'un interphone, une boucle, ou une solution équivalente, et un retour visuel (guide de la Délégation ministérielle à l'accessibilité, octobre 2024).

Attention

Dans un ERP, vérifiez sur la fiche technique la boucle magnétique, le retour visuel et le signal lumineux d'ouverture. Ce sont des exigences, pas des options.

08Quatre situations courantes

09La checklist avant d'acheter

1. L'interphone actuel passe-t-il par le cuivre ou une carte SIM ?
2. Un modèle de la liste 3CX, avec l'indice IP et le code IK adaptés.
3. Un cadrage sur l'entrée, sans la rue ni un poste de travail.
4. Un verrou choisi selon son comportement sans courant, commandé côté intérieur.
5. Un switch PoE assez puissant, secouru par un onduleur.
6. Un groupe d'appel calé sur vos horaires, testé sur chaque appareil.
7. Des mots de passe d'origine changés et un réseau séparé pour la platine, comme le conseille Cybermalveillance.gouv.fr (5 octobre 2026).
8. Dans un ERP : hauteur, boucle, retour visuel, signal d'ouverture.

En résumé

• Un portier vidéo IP est un poste du standard, qui sonne sur des postes et des applications.
• Avec 3CX, image et code d'ouverture se testent appareil par appareil.
• Gâche à émission ou ventouse : le choix décide de ce qui se passe sans courant.
• La caméra ne filme que l'entrée ; dans un ERP, boucle magnétique et retour visuel sont exigés.

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