Sans abonnement, l'alarme fait sonner la sirène et vous envoie une alerte sur votre smartphone, avec une photo si le détecteur le permet : c'est vous qui vérifiez et qui appelez le 17. Avec la télésurveillance, un opérateur reçoit l'alerte, vérifie à votre place et prévient les forces de l'ordre si l'intrusion est confirmée. Voici les deux scénarios, étape par étape, pour choisir en connaissance de cause.

17 ou 112Sans abonnement, à appeler si la photo montre une silhouette inconnue
Jusqu'à 450 €Sanction par appel injustifié d'une société de télésurveillance
40 à 90 joursD'absence par an : au-delà, certaines garanties vol cessent

01Sans abonnement : vous êtes le premier informé

Prenons un mardi, 14 h, personne à la maison. Quelqu'un force la porte-fenêtre du séjour.

  1. Le détecteur d'ouverture réagit. La centrale déclenche la sirène intérieure, et la sirène extérieure s'il y en a une.
  2. Vous recevez une notification sur votre smartphone. Si la pièce est équipée d'un détecteur de mouvement avec levée de doute photo, des images arrivent avec l'alerte.
  3. Vous vérifiez. Le chat, un enfant rentré plus tôt : vous désarmez depuis l'application. Une silhouette inconnue sur la photo : vous appelez le 17 (ou le 112), en donnant votre adresse et ce que vous voyez.
  4. Vous n'y allez pas seul. Vous laissez intervenir les forces de l'ordre. La fiche du ministère de l'Intérieur « Cambriolage : comment réagir et limiter les risques ? », mise à jour le 13 juillet 2026, donne la consigne : « Appelez le 17 immédiatement », puis « Ne touchez à rien » pour préserver les traces.

Le point faible de ce scénario, c'est votre disponibilité. En réunion, en avion ou sans réseau, l'alerte attend, et seule la sirène agit. Pour réduire ce risque, faites en sorte qu'un proche ou un voisin de confiance reçoive aussi les alertes : c'est un réglage à prévoir dès la mise en service.

02Avec télésurveillance : un opérateur vérifie pour vous

Même situation, mais l'alarme est raccordée à un centre de télésurveillance.

  1. L'alerte part vers le centre, par internet ou par le réseau mobile, pendant que la sirène sonne.
  2. Un opérateur fait la levée de doute : il consulte les images ou le son quand le système le permet, regarde si d'autres détecteurs se sont déclenchés et appelle les personnes prévues au contrat.
  3. Si l'intrusion est confirmée, il prévient la police ou la gendarmerie. Cette vérification préalable est une obligation légale pour les sociétés de surveillance à distance : l'article L613-6 du Code de la sécurité intérieure prévoit une sanction pouvant atteindre 450 € par appel injustifié.
  4. Selon le contrat, un agent peut être envoyé sur place.

La télésurveillance est une activité privée de sécurité encadrée. Selon la fiche Bpifrance Création mise à jour le 8 août 2023, l'entreprise doit obtenir une autorisation d'exercer du CNAPS, ses dirigeants un agrément, et ses salariés une carte professionnelle.

03Les deux scénarios côte à côte

Sans abonnement Télésurveillance
Qui reçoit l'alerte Vous, sur votre smartphone Un opérateur du centre
Qui vérifie Vous, grâce aux photos ou vidéos L'opérateur
Qui appelle le 17 Vous L'opérateur, après levée de doute
Si vous êtes injoignable Seule la sirène agit Le centre suit la procédure du contrat
Coût Achat et pose, une seule fois Abonnement mensuel, souvent avec engagement

Sur cinq ans, l'écart de budget se compte en centaines, voire en milliers d'euros : nous l'avons chiffré dans notre article sur le vrai coût d'une alarme sur 5 ans.

04Quand la télésurveillance vaut le coup

Elle se justifie surtout quand personne ne peut réagir vite :

  • Absences longues ou fréquentes : déplacements professionnels, séjours de plusieurs semaines.
  • Résidence secondaire : un logement vide une bonne partie de l'année, et loin de chez vous. Relisez aussi votre contrat d'assurance : selon France Assureurs (page du 15 février 2021), dans certains contrats, la garantie vol cesse au-delà de 40 à 90 jours d'absence par an.
  • Commerce ou local professionnel : stock, caisse, alertes la nuit et le week-end. Votre assureur peut aussi fixer des exigences précises ; notre article sur les labels d'alarme et les exigences des assureurs vous aide à les décrypter.

À l'inverse, pour une résidence principale où vous êtes joignable et où les voisins sont présents, une alarme sans abonnement bien équipée couvre l'essentiel, à condition de bien placer les détecteurs à photo et de prévoir un relais. Notre article sur la levée de doute explique comment vous organiser.

05Ce que propose Kersys

Par défaut, nous installons des alarmes sans abonnement obligatoire : les alertes arrivent sur votre smartphone et le matériel vous appartient. Kersys ne fait pas de télésurveillance lui-même. En revanche, si votre situation le justifie, nous pouvons raccorder votre alarme à un centre de télésurveillance partenaire. Le bon choix dépend de votre rythme de vie et du lieu à protéger : nous en parlons lors de l'étude sur place.

À retenir

Sans abonnement, c'est vous qui jouez le rôle de l'opérateur. Avec la télésurveillance, quelqu'un vérifie à votre place. La bonne question : qui réagira si l'alarme sonne pendant que vous êtes injoignable ?

En résumé

  • Sans abonnement : sirène, notification avec photo, vérification par vous, puis appel au 17.
  • Avec télésurveillance : un opérateur fait la levée de doute, obligatoire avant d'appeler les forces de l'ordre (article L613-6 du Code de la sécurité intérieure).
  • La télésurveillance se justifie surtout pour les absences longues, les résidences secondaires et les commerces.
  • Kersys installe sans abonnement obligatoire et peut raccorder votre alarme à un centre de télésurveillance partenaire.

Pour découvrir nos systèmes, consultez la page alarmes. Pour en parler avec un technicien, contactez-nous.