Il n'existe aucun barème officiel de l'infogérance. Sur les grilles que des prestataires français publient en 2026, on relève un ordre de grandeur de 20 à 180 € HT par poste et par mois. L'écart s'explique moins par le nombre d'ordinateurs que par ce que le contrat inclut réellement : c'est donc le périmètre qu'il faut comparer, pas seulement le prix affiché.

Aucun barèmePas de tarif officiel : comparez le périmètre, pas seulement le prix
3 modesFacturation au forfait par poste, à l'acte ou au temps passé
8 questionsÀ poser avant de signer, avec des réponses écrites

01Trois façons de facturer l'informatique d'une entreprise

L'infogérance consiste à confier la gestion de votre informatique à un prestataire extérieur. Trois modes de facturation coexistent, parfois dans le même contrat.

Mode Principe Adapté à Point de vigilance
Forfait mensuel par poste Un montant fixe par ordinateur ou par utilisateur, pour un périmètre défini Les entreprises qui veulent un budget prévisible et un suivi régulier Savoir exactement ce que couvre le forfait
À l'acte (« au ticket ») Chaque demande ou incident est facturé Les très petites structures qui ont peu de besoins Coût imprévisible, et personne ne surveille le parc entre deux pannes
Au temps passé Un tarif horaire ou journalier, parfois via un carnet d'heures prépayé Les projets ponctuels : déménagement, migration, installation Le volume d'heures dépend du prestataire

Le forfait par poste est le modèle le plus répandu pour la maintenance courante. Les projets (installer un serveur, changer de messagerie, câbler de nouveaux bureaux) restent en général facturés à part, sur devis.

02Ce qui fait varier le prix

Deux contrats « à 40 € par poste » peuvent ne rien avoir en commun. Voici les principaux facteurs.

  • Le périmètre du support. Assistance à distance seulement, ou interventions dans vos locaux comprises ? Demandes illimitées ou plafonnées ?
  • Les serveurs et équipements réseau. Serveur, NAS (le serveur de stockage partagé), pare-feu, bornes WiFi : ils sont souvent facturés en plus des postes.
  • La sauvegarde. Le logiciel et l'espace de stockage en ligne ont un coût, qui augmente avec le volume de données. Une bonne stratégie suit la règle 3-2-1.
  • La sécurité. Antivirus géré par le prestataire, filtrage des e-mails, double authentification, surveillance des menaces : inclus ou en option selon les offres.
  • Les délais garantis. Un engagement écrit sur le délai de prise en charge (on parle de SLA, pour Service Level Agreement, ou niveau de service) se paie, de même que les horaires couverts.
  • Les déplacements. Inclus dans le forfait, facturés au kilomètre ou au-delà d'une certaine distance.
  • Les licences. Abonnements Microsoft 365, logiciels métier : ils sont souvent facturés à part de l'infogérance.

03Les fourchettes constatées sur le marché

Faute de référence officielle, les chiffres ci-dessous sont des ordres de grandeur relevés sur les grilles publiées par des prestataires français en 2026. Ils donnent une idée, pas un prix.

Niveau Contenu habituel Ordre de grandeur (HT, par poste et par mois)
Entrée de gamme Support à distance, supervision de base, mises à jour environ 20 à 50 €
Périmètre complet Support étendu, supervision proactive, messagerie, sauvegarde, sécurité des postes environ 50 à 100 €
Haut de gamme Hébergement, sécurité avancée, engagements de service formalisés jusqu'à 180 € environ

Pour une TPE de 5 postes, ces fourchettes représentent environ 100 à 250 € HT par mois pour un service d'entrée de gamme, et 250 à 500 € HT pour un périmètre complet. S'y ajoutent, selon les cas, des frais de mise en service, le matériel et les licences.

04Le piège du prix d'appel

Un prix par poste très bas n'est pas forcément une mauvaise offre. Mais il cache parfois des exclusions qui reviennent sur la facture :

  • les interventions sur site facturées à chaque déplacement ;
  • la sauvegarde ou l'antivirus vendus en option ;
  • un nombre de demandes plafonné ;
  • des frais de « prise en charge du parc » en début de contrat ;
  • un engagement long, avec un préavis de plusieurs mois ;
  • une restitution payante de vos accès et de votre documentation si vous changez de prestataire.

À retenir

Comparez des coûts annuels complets, pour votre parc réel et à périmètre égal. Un forfait à 30 € qui exclut les déplacements et la sauvegarde peut revenir plus cher qu'un forfait à 60 € qui les inclut.

05Les questions à poser avant de signer

Demandez des réponses écrites à ces huit questions :

  1. Qu'est-ce qui est inclus, et surtout qu'est-ce qui est exclu ?
  2. Les interventions dans nos locaux et les déplacements sont-ils compris ?
  3. Quel est le délai de prise en charge selon la gravité du problème, et sur quels horaires ?
  4. Où sont stockées nos sauvegardes, et à quelle fréquence la restauration est-elle testée ?
  5. Quelles protections de sécurité sont comprises dans le prix ?
  6. Quelle est la durée d'engagement, et quel est le préavis ?
  7. Combien coûte un poste supplémentaire, et que se passe-t-il quand un salarié part ?
  8. Que récupérons-nous en fin de contrat : mots de passe, licences, documentation ?

Ces exigences de transparence sont raisonnables. À titre de repère, les prestataires titulaires du label ExpertCyber, porté par Cybermalveillance.gouv.fr, s'engagent à être transparents sur leurs tarifs et à en informer leurs clients avant d'intervenir (FAQ du label, mise à jour le 30 juin 2026). Pour les autres critères de choix, comme la présence locale, consultez notre page maintenance informatique à Rennes.

06Comment Kersys établit un prix

Kersys ne publie pas de grille d'infogérance : le prix dépend de votre parc et du périmètre que vous choisissez. Nous commençons par un audit gratuit de votre parc (postes, serveurs, licences, sauvegardes, sécurité), puis nous vous remettons une proposition de contrat adaptée à votre entreprise. Notre équipe est basée à Baulon, à 25 minutes au sud-ouest de Rennes, et intervient du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

En résumé

  • Il n'existe pas de barème officiel : les grilles publiées en 2026 vont d'environ 20 à 180 € HT par poste et par mois.
  • Le périmètre (interventions sur site, serveurs, sauvegarde, sécurité, délais) explique l'essentiel des écarts.
  • Comparez des coûts annuels complets, à périmètre égal, plutôt que des prix par poste.
  • Faites écrire noir sur blanc les exclusions, la durée d'engagement et les conditions de sortie.

Pour savoir ce que coûterait l'infogérance de votre parc, découvrez notre offre de maintenance informatique à Rennes ou demandez un devis, précédé d'un audit gratuit.